Visão Geral

O curso BPMN for Business Process Modelling – Modelagem de Processos de Negócio com BPMN 2.0 apresenta os conceitos, técnicas e boas práticas para modelar, documentar, analisar e comunicar processos de negócio utilizando a notação Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0.

O treinamento proporciona uma visão prática da modelagem de processos, permitindo que profissionais transformem atividades, regras, eventos, decisões e responsabilidades de negócio em modelos visuais padronizados, facilitando a comunicação entre áreas de negócio, tecnologia, gestão e equipes de projetos.

Durante o curso, os participantes aprenderão a construir modelos AS-IS e TO-BE, utilizando elementos BPMN como Events, Activities, Tasks, Sub-Processes, Gateways, Pools, Lanes, Messages, Data Objects e diversos tipos de conectores.

Além da construção dos diagramas, o treinamento aborda análise de processos, identificação de gargalos, redundâncias, handoffs, pontos de decisão, oportunidades de melhoria e automação, utilizando os modelos BPMN como instrumento de análise e transformação de processos.

O curso possui uma abordagem Hands-On, na qual os participantes desenvolvem modelos progressivamente mais complexos, partindo de processos simples até cenários corporativos envolvendo múltiplos participantes, mensagens, exceções, subprocessos e regras de negócio.

Objetivo

Após realizar este curso BPMN for Business Process Modelling, você será capaz de:

• Compreender os fundamentos de Business Process Management.
• Compreender o propósito da BPMN 2.0.
• Interpretar diagramas BPMN.
• Identificar os principais elementos da notação BPMN.
• Modelar processos de negócio utilizando BPMN 2.0.
• Utilizar Events, Activities, Tasks e Gateways.
• Utilizar Pools e Lanes para representar participantes e responsabilidades.
• Representar fluxos de sequência.
• Representar fluxos de mensagem.
• Modelar subprocessos.
• Representar decisões e regras de negócio.
• Representar exceções e eventos intermediários.
• Trabalhar com Data Objects e Data Stores.
• Modelar processos AS-IS.
• Modelar processos TO-BE.
• Analisar processos existentes utilizando BPMN.
• Identificar gargalos e atividades redundantes.
• Identificar handoffs e pontos de controle.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação.
• Validar modelos BPMN com stakeholders.
• Evitar erros comuns de modelagem.
• Aplicar boas práticas para criação de diagramas BPMN claros e consistentes.
• Utilizar ferramentas de modelagem de processos.
• Documentar processos de negócio de forma padronizada.
• Transformar modelos de processos em insumos para projetos de sistemas e automação.

Publico Alvo

• Analistas de Negócios
• Analistas de Processos
• Business Analysts
• Analistas de Sistemas
• Product Owners
• Product Managers
• Gerentes de Projetos
• Consultores de Processos
• Consultores de Negócios
• Arquitetos de Soluções
• Analistas de Requisitos
• Profissionais de BPM
• Profissionais de melhoria contínua
• Profissionais de transformação digital
• Profissionais de Tecnologia da Informação
• Gestores envolvidos em projetos de processos e automação

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de processos de negócio.
• Experiência profissional em uma área de negócio é recomendada.
• Conhecimentos prévios de BPM são desejáveis, mas não obrigatórios.
• Não é necessário conhecimento de programação.

Materiais

Conteúdo Programatico

Module 1: Business Process Management Fundamentals

1. Introdução a Business Process Management
2. Processos de negócio
3. Processos versus atividades
4. Processos ponta a ponta
5. Processos primários, de suporte e gerenciamento
6. Processos AS-IS
7. Processos TO-BE
8. Process Owners e participantes
9. Process Improvement
10. Business Process Modelling
11. Benefícios da modelagem de processos

Module 2: Introduction to BPMN 2.0

1. O que é BPMN
2. Objetivos da BPMN
3. BPMN como padrão de modelagem
4. Elementos da notação
5. Categorias de elementos BPMN
6. Flow Objects
7. Connecting Objects
8. Swimlanes
9. Artifacts
10. Regras básicas de modelagem

Module 3: BPMN Events

1. Conceito de Event
2. Start Events
3. Intermediate Events
4. End Events
5. Message Events
6. Timer Events
7. Conditional Events
8. Error Events
9. Escalation Events
10. Signal Events
11. Cancel Events
12. Link Events
13. Compensation Events
14. Eventos de início, intermediários e fim
15. Aplicação prática de Events

Module 4: BPMN Activities and Tasks

1. Conceito de Activity
2. Tasks
3. Manual Task
4. User Task
5. Service Task
6. Script Task
7. Business Rule Task
8. Send Task
9. Receive Task
10. Business Process Activities
11. Sub-Processes
12. Embedded Sub-Processes
13. Reusable Processes
14. Call Activities
15. Boas práticas na definição de atividades

Module 5: BPMN Gateways and Business Decisions

1. Conceito de Gateway
2. Exclusive Gateway
3. Parallel Gateway
4. Inclusive Gateway
5. Event-Based Gateway
6. Complex Gateway
7. Decisões de negócio
8. Fluxos condicionais
9. Regras de decisão
10. Processos paralelos
11. Sincronização de atividades
12. Modelagem de cenários alternativos
13. Boas práticas para utilização de Gateways

Module 6: Pools, Lanes and Responsibilities

1. Conceito de Pool
2. Participantes do processo
3. Lanes
4. Departamentos
5. Funções e responsabilidades
6. Organização de atividades por participante
7. Processos internos
8. Processos colaborativos
9. Handoffs entre áreas
10. Modelagem de responsabilidades

Module 7: Sequence Flow and Message Flow

1. Sequence Flow
2. Message Flow
3. Association
4. Diferenças entre Sequence Flow e Message Flow
5. Comunicação entre participantes
6. Processos interdepartamentais
7. Processos B2B
8. Comunicação com sistemas externos
9. Modelagem de integrações
10. Exercícios práticos

Module 8: BPMN Data and Artifacts

1. Data Objects
2. Data Inputs
3. Data Outputs
4. Data Stores
5. Groups
6. Text Annotations
7. Associação de dados às atividades
8. Representação de documentos
9. Representação de informações
10. Utilização de artefatos para documentação

Module 9: Modeling Business Processes

1. Identificação do processo
2. Definição de escopo
3. Identificação dos participantes
4. Levantamento das atividades
5. Identificação de eventos
6. Identificação de decisões
7. Identificação de entradas e saídas
8. Identificação de regras de negócio
9. Construção do fluxo
10. Organização do diagrama
11. Validação do modelo
12. Documentação complementar

Module 10: AS-IS Process Modelling

1. Conceito de AS-IS
2. Levantamento do processo atual
3. Entrevistas com stakeholders
4. Workshops de processos
5. Identificação das atividades atuais
6. Identificação de problemas
7. Identificação de exceções
8. Identificação de gargalos
9. Identificação de retrabalho
10. Identificação de handoffs
11. Construção do modelo AS-IS
12. Validação com stakeholders

Module 11: TO-BE Process Modelling

1. Conceito de TO-BE
2. Identificação de oportunidades de melhoria
3. Redesenho de processos
4. Eliminação de atividades redundantes
5. Simplificação de fluxos
6. Automação de atividades
7. Redução de handoffs
8. Padronização de processos
9. Modelagem do processo futuro
10. Comparação AS-IS versus TO-BE
11. Análise de impactos
12. Validação do modelo TO-BE

Module 12: Process Analysis and Improvement

1. Análise de processos utilizando BPMN
2. Identificação de gargalos
3. Identificação de atividades sem valor agregado
4. Identificação de retrabalho
5. Identificação de riscos
6. Análise de pontos de decisão
7. Análise de dependências
8. Identificação de oportunidades de automação
9. Business Process Improvement
10. Continuous Improvement
11. Indicadores de processos
12. Identificação de oportunidades de transformação

Module 13: BPMN Modeling Best Practices

1. Clareza dos diagramas
2. Consistência da modelagem
3. Níveis de detalhamento
4. Naming Conventions
5. Organização visual
6. Complexidade dos modelos
7. Uso adequado de subprocessos
8. Uso adequado de Gateways
9. Tratamento de exceções
10. Validação sintática
11. Validação semântica
12. Erros comuns em BPMN
13. Boas práticas para documentação

Module 14: Hands-On – End-to-End Business Process Modeling

1. Definição de um processo de negócio
2. Identificação dos stakeholders
3. Levantamento do processo atual
4. Definição do escopo
5. Construção do modelo AS-IS
6. Identificação de problemas e gargalos
7. Análise das oportunidades de melhoria
8. Definição do processo TO-BE
9. Construção do modelo TO-BE
10. Utilização de Events
11. Utilização de Activities
12. Utilização de Gateways
13. Utilização de Pools e Lanes
14. Utilização de Message Flows
15. Representação de dados e documentos
16. Validação do modelo
17. Apresentação do processo
18. Revisão final do modelo BPMN