Visão Geral

O cCurso SAP Key User Formacao Tecnica foi desenvolvido para capacitar profissionais das áreas de negócio a atuarem como ponto focal entre as áreas operacionais e a equipe de TI no ecossistema SAP ERP. O treinamento prepara os participantes para sustentar processos corporativos, apoiar usuários finais, validar melhorias sistêmicas, executar testes funcionais e participar ativamente de projetos relacionados aos módulos SAP e sistemas legados integrados.

A formação aborda conceitos funcionais, governança, matriz RACI, suporte ao negócio, análise de chamados, documentação funcional, testes integrados e melhores práticas operacionais em ambientes corporativos que utilizam SAP em múltiplas áreas organizacionais.

O curso contempla processos integrados das áreas de Suprimentos, RH, Administrativo, Tesouraria, Contabilidade, Fiscal, FP&A, Manutenção, Engenharia, Projetos e TI, promovendo visão ampla do negócio e autonomia operacional para atuação como Key User SAP.

Objetivo

Após realizar este curso SAP Key User, você será capaz de:

• Compreender o papel estratégico do Key User no ecossistema SAP
• Atuar como elo entre áreas de negócio e TI
• Sustentar usuários e processos relacionados ao SAP
• Executar análise funcional de solicitações e melhorias
• Validar processos e fluxos integrados no SAP
• Aplicar conceitos de governança e matriz RACI
• Executar testes unitários e integrados
• Apoiar projetos de implantação e melhorias SAP
• Elaborar documentações funcionais e especificações técnicas
• Identificar falhas operacionais e oportunidades de melhoria
• Utilizar boas práticas de suporte funcional SAP
• Apoiar treinamentos internos e transferência de conhecimento
• Validar processos relacionados aos módulos MM, FI, CO, FM, PM e PS
• Interpretar integrações entre SAP e sistemas legados
• Apoiar auditorias e validações operacionais

Publico Alvo

• Analistas de negócio
• Usuários-chave SAP
• Analistas funcionais
• Profissionais de TI
• Supervisores e coordenadores
• Colaboradores das áreas operacionais
• Profissionais de suporte SAP
• Gestores de processos
• Equipes de projetos SAP
• Profissionais envolvidos em testes e melhorias sistêmicas

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de processos empresariais
• Familiaridade com rotinas administrativas ou operacionais
• Noções básicas de informática
• Conhecimento básico do ambiente SAP (desejável)
• Experiência na área funcional correspondente (desejável)

Materiais

Conteúdo Programatico

Module 1: Introduction to SAP Key User Role

1. Conceito de Key User SAP
2. Estrutura organizacional do ecossistema SAP
3. Papel do Key User nas áreas de negócio
4. Integração entre TI e operações
5. Responsabilidades funcionais e operacionais
6. Governança corporativa aplicada ao SAP
7. Visão geral dos módulos SAP utilizados pela organização
8. Boas práticas de atuação do Key User

Module 2: SAP Governance and RACI Matrix

1. Conceitos de governança SAP
2. Estrutura de responsabilidades
3. Matriz RACI aplicada ao ambiente SAP
4. Definição de papéis e acessos
5. Segregação de funções
6. Gestão de solicitações e aprovações
7. Fluxos de comunicação entre áreas
8. Compliance e auditoria operacional

Module 3: SAP Support and Functional Assistance

1. Sustentação funcional SAP
2. Atendimento de usuários
3. Tratativa de dúvidas operacionais
4. Análise inicial de incidentes
5. Registro e acompanhamento de chamados
6. Escalonamento técnico
7. Priorização de demandas
8. Base de conhecimento e documentação

Module 4: SAP Integrated Business Processes

1. Conceitos de processos integrados
2. Fluxos corporativos no SAP
3. Integração entre módulos
4. Impactos cruzados entre áreas
5. Processos ponta a ponta
6. Sistemas legados integrados ao SAP
7. Análise de impactos operacionais
8. Validação de processos integrados

Module 5: Procurement and Materials Management Processes

1. Criação de Requisições de Compras
2. Criação de Pedidos de Compras
3. Gestão de contratos
4. Cadastro de fornecedores BP
5. Cadastro de materiais
6. Compras para manutenção
7. Relatórios de orçamento FM
8. Boas práticas do módulo MM

Module 6: Financial and Treasury Processes

1. Contas a pagar
2. Contas a receber
3. Estorno de documentos financeiros
4. Estorno de ordens de venda
5. Relatórios financeiros
6. Controle orçamentário FM
7. Integração financeira entre módulos
8. Boas práticas operacionais financeiras

Module 7: Accounting and Fiscal Operations

1. Cadastro de contas contábeis
2. Ativos imobilizados
3. Fechamento contábil
4. Ordem interna
5. Norma de apropriação
6. Entrada MIGO e MIRO
7. Entrada de notas fiscais
8. Relatórios financeiros e fiscais

Module 8: Maintenance and Engineering Processes

1. Ordens de manutenção PM
2. Compras para manutenção
3. Inventário de materiais
4. Reserva e transferência de materiais
5. Relatórios de manutenção
6. Criação e manutenção de PEP PS
7. Gestão de projetos SAP
8. Controle orçamentário de projetos

Module 9: Testing and Quality Validation

1. Conceitos de testes SAP
2. Testes unitários
3. Testes integrados
4. Validação funcional
5. Homologação de melhorias
6. Gestão de evidências
7. Critérios de aceite
8. Aumento da assertividade em projetos

Module 10: Technical Documentation and Specifications

1. Criação de documentação funcional
2. Elaboração de ET Especificação Técnica
3. Análise de requisitos
4. Fluxos de aprovação
5. Padronização documental
6. Versionamento de documentos
7. Apoio aos fornecedores
8. Validação de soluções propostas

Module 11: Knowledge Transfer and Training Management

1. Treinamento de usuários finais
2. Transferência de conhecimento
3. Gestão de treinamentos corporativos
4. Disponibilização de apostilas e materiais
5. Gestão de vídeos e gravações
6. Controle de presença
7. Controle de notas e avaliações
8. Emissão de certificados

Module 12: SAP Continuous Improvement and Best Practices

1. Identificação de melhorias de processo
2. Análise de eficiência operacional
3. Melhores práticas SAP
4. Redução de erros operacionais
5. Autonomia funcional das áreas
6. Apoio estratégico às áreas de negócio
7. Inovação e soluções SAP
8. Encerramento e avaliação final