Visão Geral

O Curso Transformação Digital Mapeamento e Automação de Processos Fundamentals presenta os principais conceitos, métodos e práticas utilizados para compreender, analisar, modelar e preparar processos organizacionais para iniciativas de transformação digital.

A formação estabelece uma visão integrada entre gestão de processos, transformação digital, análise de processos, modelagem, identificação de gargalos, melhoria contínua e automação, permitindo que os participantes compreendam como os processos atuais podem ser avaliados e redesenhados antes da adoção de tecnologias.

Ao longo do curso, os participantes trabalharão com processos AS-IS e TO-BE, identificação de atividades manuais e redundantes, análise de problemas, oportunidades de melhoria, definição de requisitos para automação e desenho de processos automatizáveis. Também serão abordados conceitos relacionados a BPM, BPMN, RPA, BPMS, integração de sistemas e digitalização de processos.

A abordagem é orientada à prática, utilizando situações e processos organizacionais para demonstrar como transformar um processo inicialmente manual ou pouco estruturado em um processo padronizado, mensurável, otimizado e preparado para automação.

Objetivo

Após realizar este curso Fundamentos da Transformação Digital, Mapeamento e Automação de Processos, você será capaz de:

• Compreender os fundamentos e os principais direcionadores da transformação digital;
• Entender a relação entre transformação digital, gestão de processos e automação;
• Identificar processos com potencial para digitalização, otimização e automação;
• Mapear processos organizacionais utilizando técnicas estruturadas;
• Diferenciar processos AS-IS e TO-BE;
• Identificar gargalos, retrabalho, atividades redundantes e pontos de ineficiência;
• Analisar oportunidades de melhoria e simplificação de processos;
• Utilizar conceitos fundamentais de BPM e BPMN na representação de processos;
• Identificar atividades adequadas para automação;
• Compreender os fundamentos de RPA, BPMS e automação de workflows;
• Definir requisitos básicos para iniciativas de automação;
• Estruturar um processo futuro preparado para automação;
• Avaliar benefícios, riscos e impactos organizacionais da automação;
• Contribuir para projetos de transformação digital orientados por processos.

Publico Alvo

• Gestores e coordenadores de processos
• Analistas de negócios
• Analistas de processos
• Analistas de sistemas
• Técnicos e profissionais de tecnologia
• Profissionais envolvidos em transformação digital
• Profissionais de melhoria contínua
• Gestores e servidores de organizações públicas
• Profissionais envolvidos em digitalização e automação de serviços
• Profissionais que participam de projetos de BPM, BPMS ou RPA

Pre-Requisitos

• Não há pré-requisitos técnicos obrigatórios.
• É recomendável que o participante possua conhecimento básico sobre processos organizacionais, sistemas de informação ou atividades administrativas.

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1: Fundamentos da Transformação Digital

1. Conceitos fundamentais de transformação digital
2. Digitalização, digitalização de processos e transformação digital
3. Evolução dos processos organizacionais
4. Transformação digital orientada por processos
5. Tecnologia, pessoas, processos e dados
6. Principais desafios da transformação digital
7. Eficiência operacional e experiência do usuário
8. Cultura de melhoria e inovação
9. Identificação de oportunidades de transformação digital

Módulo 2: Fundamentos de Gestão de Processos

1. Conceitos de processo, atividade, tarefa e procedimento
2. Processos de negócio e processos administrativos
3. Visão funcional versus visão por processos
4. Gestão de processos de negócio
5. Fundamentos de BPM
6. Processos ponta a ponta
7. Papéis e responsabilidades nos processos
8. Indicadores de desempenho de processos
9. Governança e melhoria contínua

Módulo 3: Mapeamento e Análise de Processos

1. Objetivos do mapeamento de processos
2. Levantamento e documentação de processos
3. Técnicas de coleta de informações
4. Entrevistas e workshops de processos
5. Identificação de entradas, saídas, participantes e sistemas
6. Mapeamento do processo atual
7. Modelagem AS-IS
8. Identificação de gargalos e pontos de controle
9. Identificação de retrabalho e atividades redundantes
10. Análise de desperdícios e ineficiências
11. Identificação de riscos operacionais
12. Análise de oportunidades de melhoria

Módulo 4: Modelagem de Processos com BPMN

1. Fundamentos da BPMN
2. Elementos básicos da notação
3. Eventos
4. Atividades e tarefas
5. Gateways e decisões
6. Fluxos de sequência
7. Pools e lanes
8. Subprocessos
9. Modelagem de processos AS-IS
10. Modelagem de processos TO-BE
11. Boas práticas de modelagem
12. Exercício prático de modelagem de processo

Módulo 5: Redesenho e Otimização de Processos

1. Fundamentos de melhoria de processos
2. Simplificação de processos
3. Eliminação de atividades sem valor agregado
4. Redução de etapas e aprovações
5. Padronização de atividades
6. Redesenho do processo
7. Modelagem TO-BE
8. Definição de controles e indicadores
9. Análise de impactos da mudança
10. Validação do processo futuro

Módulo 6: Fundamentos de Automação de Processos

1. Conceitos de automação de processos
2. Automação versus digitalização
3. Workflow e gerenciamento eletrônico de processos
4. BPMS e automação de processos de negócio
5. RPA e automação de tarefas
6. Integração entre aplicações e sistemas
7. APIs e integração de processos
8. Formulários digitais
9. Regras de negócio
10. Notificações e aprovações automatizadas
11. Monitoramento de processos automatizados

Módulo 7: Identificação e Priorização de Processos para Automação

1. Critérios para seleção de processos
2. Volume e frequência das atividades
3. Repetitividade e padronização
4. Regras de negócio
5. Dependência de intervenção humana
6. Complexidade e variabilidade
7. Sistemas envolvidos
8. Riscos e controles
9. Potencial de ganho de produtividade
10. Priorização de oportunidades de automação
11. Matriz de priorização
12. Business case inicial para automação

Módulo 8: Desenho de Processos Preparados para Automação

1. Requisitos para automação
2. Definição do processo TO-BE
3. Identificação das atividades automatizáveis
4. Definição das regras de negócio
5. Exceções e tratamento de erros
6. Pontos de intervenção humana
7. Integração com sistemas corporativos
8. Dados necessários para execução do processo
9. Controles e trilhas de auditoria
10. Indicadores de processos automatizados
11. Documentação para implementação
12. Exercício prático: desenho de processo automatizável

Módulo 9: Projeto Prático de Transformação e Automação de Processos

1. Seleção de um processo organizacional
2. Levantamento do processo atual
3. Modelagem AS-IS
4. Identificação de problemas e oportunidades
5. Redesenho do processo
6. Modelagem TO-BE
7. Identificação das oportunidades de automação
8. Definição dos requisitos de automação
9. Priorização das iniciativas
10. Apresentação da proposta de transformação digital